Sortir de l'hôpital à 5 h du matin et traverser un parking vide. Faire le ménage seule dans des bureaux éteints. Tenir une réception d'hôtel de nuit. Ce ne sont pas des situations rares, et elles ont leur propre cadre légal, que beaucoup de salariées ignorent.
Travailleur isolé : de qui parle-t-on ?
Pour l'INRS, travailler de façon isolée, c'est réaliser seul une tâche là où l'on ne peut être ni vu ni entendu directement par d'autres personnes, et où la probabilité de visite est faible. La nuit, c'est le quotidien de nombreux métiers : aide-soignante ou infirmière de garde, agent de sécurité en ronde, agent d'entretien dans des bureaux vides, réceptionniste d'hôtel, employée de station-service, commerçante qui ferme seule.
L'INRS cite aussi les trajets parmi les situations de travail isolé à surveiller. Et le risque ne se limite pas à l'agression : un malaise ou une chute sans personne pour donner l'alerte compte autant.
D'abord : ce n'est pas seulement votre problème
C'est le point le plus important de cet article, et celui qu'on lit le moins souvent.
Le code du travail impose à l'employeur une obligation de sécurité envers ses salariés. Le travail isolé, c'est-à-dire travailler hors de vue et hors de portée de voix d'autres personnes, doit être évalué dans le document unique d'évaluation des risques professionnels, et des mesures doivent être prises.
Dans beaucoup de secteurs, ces mesures passent par un DATI (dispositif d'alarme pour travailleur isolé), aussi appelé PTI. C'est un appareil professionnel qui détecte automatiquement une perte de verticalité ou une immobilité anormale, et qui alerte une centrale de télésurveillance ou un responsable.
Une alarme personnelle n'est pas un DATI. Elle ne détecte rien automatiquement, elle n'alerte aucune centrale, et elle ne décharge pas l'employeur de ses obligations.
Si votre poste implique régulièrement de travailler seule, le sujet se pose d'abord auprès de votre employeur, de vos représentants du personnel ou du CSE, et de la médecine du travail.
Comment donner l'alerte quand on travaille seule
- Le DATI ou PTI, fourni par l'employeur : il alerte une centrale ou un responsable, y compris automatiquement en cas de chute ou d'immobilité.
- L'appel de vérification : un responsable, un collègue ou une centrale vous appelle à heure fixe, ou attend votre appel ; sans réponse, une procédure de secours se déclenche. C'est simple, et ça s'organise sans matériel.
- Le téléphone : l'appel d'urgence intégré à l'iPhone et à Android joint les secours et prévient vos contacts, à condition de pouvoir le sortir et le manipuler. Comment le configurer.
- Une alarme personnelle : elle ne remplace rien de tout cela, mais elle se déclenche d'une main, sans regarder, et alerte les personnes autour. Le Glowee SOS prévient aussi les secours et vos proches, si vos contacts d'urgence sont enregistrés dans l'app Santé (iPhone) ou l'app Sécurité personnelle (Android).
L'INRS le rappelle : les mesures de l'employeur ne doivent pas se limiter à un dispositif d'alarme. Réduire les interventions en solo, former les équipes et organiser les secours comptent tout autant.
Ce que l'alarme personnelle fait, elle
Elle couvre ce que le DATI ne couvre pas : le trajet.
Le dispositif professionnel s'arrête à la porte de l'entreprise. Le parking, l'arrêt de bus à 5 h, les dix minutes à pied jusqu'à la voiture, le retour à vélo dans une zone d'activité déserte : c'est souvent ce trajet qui inquiète le plus, et c'est là que rien n'est prévu.
Sur ce trajet, le Glowee SOS fait trois choses d'un seul geste. Une alarme jusqu'à 130 décibels, autour du seuil de la douleur auditive, qui porte dans un parking vide où le moindre bruit s'entend de loin. Si elle sonne plus de 10 secondes, l'appel d'urgence du téléphone, déclenché sans avoir à le sortir. Et après l'appel, vos proches prévenus, avec votre position, ce qui compte particulièrement à une heure où personne ne vous attend avant longtemps.
Elle a aussi un avantage propre aux métiers de nuit : elle s'utilise d'une seule main, sans regarder, avec des gants. Le téléphone, lui, doit rester à portée Bluetooth pour que l'appel parte.
Les réflexes qui coûtent zéro euro
Ne pas partir seule quand on peut éviter. Sortir en même temps qu'une collègue, même si vos voitures ne sont pas au même endroit, change complètement la fin de service. Ça s'organise entre collègues, sans passer par personne.
Repérer où sont les gens. Une station-service ouverte, un hôtel avec veilleur, une boulangerie qui commence à 4 h. Savoir où est la lumière la plus proche vaut mieux que de le chercher le moment venu.
Garer la voiture en pensant au retour, pas à l'aller. La place la plus pratique à 21 h n'est pas la mieux éclairée à 5 h.
Demander l'éclairage du parking. C'est une demande légitime, elle relève de la sécurité au travail, et elle a plus de poids quand elle est formulée collectivement.
Ce qu'on a le droit de porter
Une bombe lacrymogène est une arme de catégorie D. Son port hors du domicile suppose un motif légitime, apprécié au cas par cas, et le simple fait de travailler de nuit ne constitue pas automatiquement ce motif. Des règlements intérieurs en interdisent par ailleurs la détention sur le lieu de travail.
Une alarme personnelle n'appartient à aucune catégorie d'armes. Elle se porte librement, y compris au travail. Le guide juridique complet.
Les numéros utiles
- 17 ou 112 en cas de danger immédiat.
- 114 pour alerter les secours par SMS, sans parler.
- 3117, ou 31177 par SMS, dans les transports en commun.
- Le numéro de sécurité interne de votre établissement, s'il existe.
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Sources
- INRS, Travail isolé : ce qu'il faut retenir
- Code du travail, article L4121-1 : obligation de sécurité de l'employeur
Cet article est informatif et ne constitue pas un conseil juridique. Pour une situation de travail isolé, adressez-vous à votre CSE, à la médecine du travail ou à l'inspection du travail.