Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
30 jours pour changer d'avis
La loi vous accorde 14 jours pour vous rétracter après un achat en ligne. Chez MyGlowee, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un produit
- Prévenez-nous avant la fin du délai de 30 jours, par e-mail à contact@myglowee.com ou depuis notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée : le retour est gratuit.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine.
Vous pouvez essayer le Glowee SOS comme vous le feriez en magasin. Si le produit revient abîmé par une utilisation qui va au-delà de cet essai, sa perte de valeur peut être déduite du remboursement.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Commandes de lancement
Pendant le lancement, vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition et être intégralement remboursé. Si votre commande n'est pas expédiée au plus tard le 15 novembre 2026, vous pouvez demander son annulation et son remboursement intégral.
Produit défectueux : vos garanties
Indépendamment de ce délai de 30 jours, vous bénéficiez :
- de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien (articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation) : en cas de défaut, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, sans frais ;
- de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le détail officiel de ces garanties figure à l'article 10 de nos conditions générales de vente. Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous à contact@myglowee.com ou depuis la page Contact en décrivant le problème. Les frais de retour sont à notre charge.
Formulaire de rétractation
Si vous le souhaitez, copiez ce modèle dans votre message :
À l'attention de MyGlowee (JU CLOTHING, 2B route de Behlenheim, 67370 Wiwersheim, contact@myglowee.com) : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le : … / Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du client : …
Adresse du client : …
Signature du client (uniquement en cas d'envoi sur papier) : …
Date : …