Une alarme personnelle et une téléassistance sont souvent présentées comme deux versions du même produit. Ce sont deux choses différentes, qui répondent à deux peurs différentes, et les confondre conduit à choisir la mauvaise.
Autant le dire tout de suite, même si nous vendons des alarmes : pour une personne qui vit seule et dont la crainte principale est la chute à domicile, une alarme personnelle n'est pas la bonne réponse.
Deux peurs, deux objets
La téléassistance répond à la peur du malaise à la maison. Un médaillon ou un bracelet, une centrale d'écoute joignable jour et nuit, parfois une détection automatique de chute. Elle fonctionne à domicile, et repose sur un abonnement mensuel.
L'alarme personnelle répond à la peur de l'extérieur : le trajet du marché, la sortie du médecin, le parking mal éclairé, la personne qui suit d'un peu trop près. Elle ne demande aucun abonnement, elle se porte sur soi, et elle fait beaucoup de bruit.
Ce qu'une alarme personnelle ne fait pas
C'est le paragraphe que nous tenons à écrire, parce qu'il détermine si vous devez acheter ce produit ou un autre.
- Elle ne détecte pas les chutes. Il faut la déclencher volontairement.
- Elle ne sert à rien si la personne est inconsciente, ou ne peut plus atteindre l'objet.
- Elle ne met personne en relation avec une centrale d'écoute. Il n'y a pas d'opérateur au bout.
- Elle suppose que quelqu'un puisse entendre, ou qu'un téléphone soit à proximité pour l'appel d'urgence.
Si la crainte est la chute à domicile, orientez-vous vers une téléassistance. Les deux sont complémentaires, pas concurrentes.
Ce qu'elle fait, concrètement
Le Glowee SOS déclenche trois choses d'un seul geste, sans rien à paramétrer au quotidien.
- Une alarme jusqu'à 130 décibels, autour du seuil de la douleur auditive. Dans une rue ou sur un parking, le bruit attire immédiatement l'attention des passants.
- Si elle sonne plus de 10 secondes, l'appel d'urgence du téléphone se déclenche seul, sans avoir à le sortir de sa poche ni à composer un numéro.
- Après l'appel, les proches sont prévenus et reçoivent sa position, ce qui répond à la vraie question des enfants : où est-elle, et depuis combien de temps.
Aucune application, aucun compte, aucun abonnement. Seul prérequis : les contacts d'urgence enregistrés dans le téléphone (Santé sur iPhone, Sécurité personnelle sur Android).
Ce qu'elle fait bien, et que la téléassistance ne fait pas
Elle fonctionne dehors, partout. Un médaillon de téléassistance classique a une portée limitée autour du domicile. Une alarme personnelle n'a pas de portée : elle sonne là où elle est.
Elle ne demande aucun abonnement. C'est un argument qui compte à la retraite, et c'est souvent un frein à l'adoption d'une téléassistance.
Elle ne stigmatise pas. Un médaillon d'urgence se voit et rappelle la dépendance. Un porte-clés ne dit rien à personne, et c'est une raison très réelle pour laquelle il est accepté quand l'autre est refusé.
Elle ne demande aucun apprentissage. Pas d'application à installer, pas de compte à créer, pas de mot de passe à retenir. On tire, ça sonne.
Trois critères qui comptent plus après 70 ans
La force nécessaire au déclenchement. C'est un arbitrage délicat : trop dur, l'alarme devient inutilisable avec des mains arthrosiques ; trop souple, elle se déclenche dans un sac. Un cran franc mais court est le bon compromis, et il faut l'essayer soi-même avant d'offrir.
La recharge. Un modèle à pile suppose de penser à la changer. Un modèle rechargeable par USB se branche comme un téléphone, au même moment, au même endroit. C'est plus sûr qu'une pile qu'on oublie.
L'absence d'abonnement. Vérifiez-le noir sur blanc avant d'acheter. Certaines alarmes dites connectées facturent un service mensuel sans lequel la fonction d'alerte ne fonctionne plus.
L'offrir à un parent sans le braquer
La difficulté est la même que pour un adolescent, en plus sensible : un objet de sécurité offert à un parent peut être reçu comme un constat de vieillissement.
Ce qui fonctionne : présenter l'objet par son usage plutôt que par la peur. « Je t'ai pris ça pour quand tu sors le soir » passe mieux que « à ton âge, il vaut mieux être prudent ». Et l'accrocher au trousseau de clés tout de suite, pour qu'il devienne un objet du quotidien plutôt qu'un dispositif.
Si un téléphone est utilisé, prenez quelques minutes pour enregistrer ensemble les contacts d'urgence : c'est le réglage qui détermine qui sera prévenu. La procédure est ici, sur iPhone comme sur Android.
Pour aller plus loin
- Alarme personnelle : le guide complet pour bien choisir
- Ce que dit la loi française
- Notre alarme, sans application ni abonnement
- Configurer l'appel d'urgence sur iPhone et Android
Une alarme personnelle ne remplace ni une téléassistance ni un appel aux secours. En cas d'urgence, composez le 15, le 17 ou le 112.